Menzioni legali

Condizioni Generali di Vendita e d’Uso

Articolo 1 – Generalità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso regolano i rapporti contrattuali tra la società Chacon – distributore della marca DiO – e qualsiasi persona fisica o morale, che essa sia un consumatore o meno (denominata qui sotto « Cliente »).

  • La società CHACON di seguito denominata « Chacon » si definisce come di seguito:

    SA CHACON

    La cui sede sociale è sita in 1300 Wavre (Belgio), avenue Mercator, 2 iscritta presso la banca Carrefour des Entreprises con il numero 0417.371.006

    Contatto: viahttps://chacon.com/it/contattaci
    Orari di apertura : Lunedì e Venerdì : 8h-16h ; Martedì Mercoledì Giovedì : 8h-17h
  • Il cliente è definito di seguito come il « Cliente » nell’ambito di :
    1. (i) della vendita di materiali (i « Prodotti ») comprati dal Cliente direttamente presso Chacon/DiO oppure presso uno dei suoi rivenditori ;
    2. (ii) dell’utilizzo e della sottoscrizione dei servizi di controllo a distanza e di telesorveglianza (i « Servizi ») forniti da Chacon al Cliente.
    3. (iii) con « Consumatore », si intende qualsiasi persona fisica che acquista un Prodotto o Servizio su uno dei siti elencati nell’allegato 1 con uno scopo diverso dalla sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale (di seguito denominato il « CLIENTE CONSUMATORE »)

I Prodotti o Servizi hanno lo scopo di consentire al Cliente di facilitare la sorveglianza e il controllo a distanza di locali privati. Per questo, il Cliente installerà un sistema centrale di controllo chiamato « Centrale » o « Box » che sarà collegato ad alcuni accessori, e potrà essere controllato a distanza via Internet. Il Cliente potrà utilizzare e sottoscrivere i Servizi relativi ai Prodotti acquistati direttamente presso Chacon oppure presso uno dei rivenditori.

Per acquistare i Prodotti presso Chacon e/o utilizzare e sottoscrivere i Servizi, il Cliente seguirà le tappe del processo indicato sui siti della marca, in particolare i siti elencati nell’allegato1. Compilerà tutti i campi che consentono di identificarlo, di scegliere i Prodotti e le modalità di pagamento. Durante il processo, il Cliente dovrà accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso selezionando l’apposita casella. Per accettazione, il Cliente aderisce interamente e senza condizioni alla totalità dei contenuti, ad esclusione di qualsiasi altro documento, quali flyers e cataloghi forniti da Chacon o da terze parti, che hanno solo un valore indicativo. Le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso che valgono tra le parti sono quelle accettate più recentemente dal Cliente.

Articolo 2 – Disposizioni Generali applicabili ai Prodotti e Servizi

Articolo 2.1 – CONDIZIONI PRELIMINARI

Prima dell’acquisto dei Prodotti e della sottoscrizione dei Servizi, il Cliente dovrà verificare se soddisfa i requisiti tecnici necessari.

Per installare i Prodotti e utilizzare i Servizi, dovrà in particolare aver a disposizione sul luogo dell’installazione della centrale :

  • Un accesso Internet banda larga,
  • Un router (indipendente o integrato con box) con connessione Ethernet costantemente accesa,
  • Un computer dotato di un sistema operativo (PC Windows Vista o Windows XP o Windows 7 o Mac OS o Linux) o uno smartphone iOS (versioni 7 e successive) o Android (versioni 4.0 e successive)
  • Un browser Internet (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome, … con gli ultimi aggiornamenti dell’editore) o l’app mobile DiO Connected Home

Spetta al cliente verificare la compatibilità della configurazione del suo impianto personale (pc, smartphone, router, switch, adattatori CPL, punto d’accesso wifi, box internet e connettività Internet, firewall, software, ecc) con i Prodotti e l’utilizzo dei Servizi. L’invio di un ordine di prodotti, la loro installazione, e l’uso o la sottoscrizione di Servizi implica la verifica da parte del Cliente della conformità dei propri dispositivi con i requisiti tecnici. Chacon declina ogni responsabilità in caso di disfunzionamento dei dispositivi personali del Clienti. o in caso di incompatibilità dei dispositivi del Cliente con i Prodotti e Servizi DiO forniti da Chacon. Inoltre, non potrà essere accolta alcuna cancellazione o disdetta dell’ordine per motivo di incompatibilità.

l Cliente dovrà garantire costantemente il corretto stato di funzionamento delle configurazioni software e di rete nonché le connessioni alle reti Internet, telefoniche ed elettriche, e di qualsiasi altro collegamento necessario. Dovrà inoltre prendere tutte le misure necessarie per proteggere i propri dati personali e/o software dalla contaminazione da parte di virus provenienti dalle reti di comunicazioni elettroniche, in particolare da Internet.

I dispositivi hardware e software (computer, softwares, mezzi di comunicazione, ecc) che consentono l’accesso ai Servizi sono a carico esclusivo del Cliente, nonché le spese di comunicazione inerenti al loro uso.

Articolo 2.2 – CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E SERVIZI

Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e Servizi forniti sono disponibili sul sito di Chacon e nella documentazione prodotta da Chacon..

Articolo 2.3 - PREZZI

I prezzi sono stabiliti in Euro al netto delle spese di consegna ma includono tutti i diritti, tasse, imposte, contributi percepiti per conto dell’ASBL BEBAT de dell'ASBL RECUPEL e costi di imballaggio inclusi. Le spese di trasporto sono indicate separatamente sul Sito. I prezzi prendono in considerazione l’IVA applicabile in Belgio al giorno della conferma dell’ordine da parte di Chacon. Ogni variazione del tasso è sistematicamente trasferita sul prezzo dei prodotti. Ogni spesa doganale o altro costo eventualmente applicabile al momento dell’ordine è a carico del Cliente.

Chacon ha il diritto di modificare i prezzi in ogni momento e senza preavviso.

Articolo 2.4 - PAGAMENTO

2.4.1. Il Cliente paga la sua fattura al momento dell’ordine e potrà completare l’acquisto dei Prodotti presso Chacon scegliendo un pagamento immediato :

  • con bancomat, bonifico o carta di credito sul sito www.chacon.com, via accesso protetto ;
  • in contanti, tramite bonifico o carta di credito presso il servizio clienti Chacon.

La fatturazione avviene sotto forma elettronica secondo le modalità descritte di seguito, che il Cliente accetta espressamente. Le fatture elettroniche saranno messe a disposizione del Cliente tramite corriere elettronico. Chacon garantisce l’autenticità dell’origine delle fatture così emesse, l’integrità del loro contenuto e la loro leggibilità. Il valore probante di queste fatture elettroniche è espressamente accettato dal Cliente. Una nota d’invio è allegata al pacco. Se il prezzo non raggiunge un importo di 125€ IVA esclusa, un supplemento di 7€ di spese amministrative potrà essere applicato. Ogni persona che effettua un ordine di Prodotti o Servizi con l’istruzione di fatturare a una terza persona rimane personalmente responsabile dell’integralità del pagamento. Ogni reclamo relativo ad una fattura dovrà essere notificato a Chacon tramite lettera raccomandata entro 5 giorni, senza di che la fattura e la relativa prestazione saranno considerate come accettate senza condizioni.

2.4.2. Il mancato pagamento di una fattura, di una nota di debito o di una cambiale alla scadenza comporta simultaneamente, di pieno diritto e senza preavviso

  • a) l’addebitamento di interessi di ritardo al tasso convenzionale del 12%,
  • b) l’addebitamento, a titolo di risarcimento forfetario e irriducibile, per spese amministrative, di una somma equivalente al 15% dell’importo principale impagato, per un importo minimo di 70€.

2.4.3. Ogni ritardo nel pagamento di somme dovute, in virtù della presente convenzione o di qualsiasi altra convenzione tra le parti, autorizza anche Chacon, di pieno diritto e senza preavviso:

  • a) ad esigere il pagamento immediato, senza sconto, dell’insieme degli importi dovuti,
  • b) a provocare la risoluzione di tutto o parte delle stesse convenzioni.

2.4.4. In deroga all’ articolo 1583 del Codice civile, i Prodotti rimangono la proprietà di Chacon fino al pagamento integrale di tutte le somme dovute in principale, interessi e accessorie. Da allora, il Cliente si impegna formalmente e irrevocabilmente a non disporre più dei Prodotti consegnati finché non venga pagata completamente e irrevocabilmente la totalità delle somme dovute. In caso di ritardo nel pagamento, per qualunque causa, il Cliente si impegna a restituire immediatemente i Prodotti su semplice richiesta da parte di Chacon che il Cliente autorizza a riprendere di pieno diritto e senza preavviso

2.4.5. Chacon ha il diritto di rifiutare qualsiasi consegna, prestazione di Servizi e di disdire di pieno diritto ogni convenzione conclusa tra le parti in caso di ritardo nel pagamento o di cambiamento di situazione del Cliente.

Articolo 2.5- CONSERVAZIONE E GIUSTIFICATIVI DELLE TRANSAZIONI ELETTRONICHE

2.5.1. L'archivio dei buoni d’ordine e delle fatture si devono effettuare su un supporto affidabile e duratorio.

2.5.2. Le parti accettano i documenti e i giustificativi elettronici. Il Cliente accetta in particolare l’utilizzo di fatture, buoni di ordine e contratti elettronici. Il Cliente rinuncia ad ogni forma di contestazione riguardo alla modalità elettronica e all’originalità dei documenti, inclusa la contestazione dei dati che garantiscono l’autenticità dell’origine e dell’integrità del contenuto dei documenti elettronici.

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Chacon e dei suoi partners in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.

Articolo 2.6 – RESPONSABILITA’

Le fotografie, i testi, le immagini, informazioni e caratteristiche che sono riprodotti e che rappresentano i Prodotti e Servizi di Chacon non sono contrattuali. Di conseguenza, la responsabilità di Chacon non potrà essere coinvolta in caso di errore o di omissione in uno di quei testi, fotografie, immagini, informazioni o caratteristiche dei Prodotti e Servizi o in caso di modifica delle caratteristiche dei Prodotti e Servizi dai fornitori.

Chacon non potrà essere considerato responsabile dell’inadempimento del contratto stipulato con il Cliente in caso di esaurimento degli stock o di indisponibilità dei Prodotti e Servizi, o in caso di forza maggiore, di perturbazione o di sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e di trasporto e/o di comunicazione, e in caso di allagamento, inondazione, incendio.

Chacon non avrà nessuna responsabilità per qualsiasi danno diretto o indiretto, perdita operativa, perdita econonomica o di fatturato, perdita di opportunità o spesa che potrebbe sorgere dall’acquisto dei Prodotti. L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, specialmente per causa di incompatibilità del materiale, non potrà dar diritto ad alcun risarcimento o rimborso o coinvolgimento della responsabilità di Chacon.

Chacon non dichiara né garantisce che i Prodotti non possano essere modificati, alterati o essere oggetto di un aggiramento delle misure di protezione, e non garantisce che i Prodotti impediranno eventuali danni fisici o materiali, rapina, furto, incendio o altro ; Chacon non garantisce che i Prodotti e Servizi forniranno in tutti i casi un avvertenza o una protezione adeguata. I prodotti non offrono una garanzia contro il rischio di effrazione, intrusione o incendio. In caso di sinistro, in particolare rapina con o senza effrazione, il Cliente non potrà per nessun motivo considerare Chacon responsabile dei danni diretti e indiretti.

I prodotti non offrono garanzia contro il rischio di effrazione o incendio. In caso di sinistro, specialmente in caso di rapina, furto, con o senza effrazione, il Cliente non potrà considerare Chacon responsabile dei danni diretti e indiretti subiti per qualunque motivo.

Le prestazioni fornite da Chacon e dal Prestatario/Fornitore si analizzano nell’ambito di un obbligo di mezzi e non di risultato. Pertanto, in applicazione del diritto comune, la responsabilità di

Chacon e/o del Prestatario/Fornitore può essere chiamata dal Cliente o dalla sua assicurazione solo e soltanto per le conseguenze dannose di una mancanza verificata e comprovata

Né Chacon né il Prestatario/Fornitore possono essere considerati responsabili dell’inadempimento del contratto stipulato dovuto all’insorgere di un caso di forza maggiore.

I PRODOTTI E SERVIZI NON OFFRONO LA GARANZIA DI RISPARMIO ENERGETICO NE’ GARANZIA CONTRO IL RISCHIO DI EFFRAZIONE O D’INCENDIO. CHACON NON DICHIARA NE’ GARANTISCE CHE I PRODOTTI NON POSSONO ESSERE MODIFICATI, ALTERATI O ESSERE OGGETTO DI UN AGGIRAMENTO DELLE MISURE DI PROTEZIONE, NE’ GARANTISCE CHE I PRODOTTI E SERVIZI IMPEDIRANNO OGNI DANNO FISICO O MATERIALE, RAPINA, FURTO, INCENDIO O ALTRO, NE’ CHE I PRODOTTI E SERVIZI OFFRIRANNO IN TUTTI I CASI UN AVVERTENZA O UNA PROTEZIONE ADEGUATA.

Chacon si impegna, nei limiti del suo obbligo di mezzi, ad offrire in modo ottimale le condizioni di accesso e di messa a disposizione dei Prodotti e Servizi. La sua responsabilità non potrà essere coinvolta in particolare per i danni ed eventi seguenti :

  • non rispetto da parte del Cliente (e/o delle persone di cui risponde) degli obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso,
  • uso non conforme alle caratteristiche tecniche dei Prodotti o dei Servizi,
  • impostazione sbagliata dei Prodotti e dei Servizi
  • eventuale deterioramento volontario o involontario del materiale,
  • incidenti di qualsiasi genere che incidono sul materiale o sulle reti telefoniche, Internet o elettriche, quali shock, sovratensione, fulmine, allagamento, inondazione, incendio e in modo generale qualsiasi evento che risulta da un uso anomalo o da una situazione anomala,
  • malfunzionamento delle reti telefoniche, Internet o elettriche dovuto al gestore o dovuto al Cliente,
  • malfunzionamento della rete ADSL utilizzata dal Cliente, dovuto al fornitore di accesso, dovuto al guasto del modem router utilizzato dal Cliente o dovuto a qualsiasi elemento situato tra la telecamera e il router ADSL (cavo, switch, ecc),,
  • variazione della corrente delle line elettriche o telefoniche che provoca interferenze di ogni genere di origine elettrica, radioelettrica o elettromagnetica,
  • interruzioni o perdite di qualità dei Servizi nel caso di utilizzo in concomitanza con l’utilizzo da parte del cliente di un servizio Internet, audiovisivo o telefonico il cui consumo effettivo viene notevolmente ridotto (Esempio : offerta double o triple play),
  • caso fortuito e caso di forza maggiore,
  • delle conseguenze dannose subite da terzi o dal Cliente in caso di non rispetto dei suoi obblighi e delle regole e raccomandazioni di uso dei Prodotti e Servizi o non rispetto della legislazione vigente sia da parte del Cliente che da parte delle persone di cui risponde

L’Accesso Utente e il suo contenuto quali video è uno spazio strettamente personale : Altresì, l’autorizzo eventuale di diffusione di video - nonché dei loro contenuti – a persone di fiducia spetta esclusivamente alla decisione e alla responsabilità del Cliente : Inoltre, Chacon non potrà essere responsabile delle perdite e dei danni che il Cliente potrebbe subire per via dell’utilizzo – autorizzato o meno - delle sue credenziali di accesso al Server da parte di terze parti.

Il Cliente dichiara peraltro di aver sottoscritto tutte le assicurazioni utili per coprire ogni danno sul suo sito.

Chacon non potrà in alcun modo essere responsabile qualora i Prodotti e i Servizi risultassero incompatibili o presentassero disfunzionamenti con alcuni software, configurazioni, sistemi operativi o altri dispositivi del Cliente nel caso in cui quest’ultimo non avesse verificato precedentemente i prerequisiti tecnici dell’articolo 2.1 di cui sopra.

Articolo 2.7. USO DEL SITO & OBBLIGO DI MEZZI

2.7.1. Chacon, i suoi amministratori, agenti e incaricati, non possono in alcun modo essere responsabili di eventuali danni diretti e/o indiretti subiti dal Cliente nell’ambito dell’uso di un sito tra quelli indicati nell’allegato 1 e/o dei loro contenuti, nonchè delle reti Internet (inclusi i difetti, virus e in generale qualsiasi danno all’impianto dell’utente, perdita di dati, interruzione di servizio, ecc…)

2.7.2. Il Cliente si impegna a non fare un uso del Sito che coinvolgerebbe una qualunque responsabilità civile o penale. Il Cliente si impegna in particolar modo a non divulgare via il Sito dei contenuti illeciti, contrari all’ordine pubblico o diffamatori.

2.7.3. Chacon si riserva il diritto, in qualsiasi momento e per qualunque motivo, di includere e/o sopprimere qualsiasi contenuto e/o funzionalità presente sul sito.

Chacon si riserva il diritto, in ogni momento e per qualsiasi motivo, di modificare o interrompere temporaneamente o in modo permanente tutta o parte dell’accesso al Sito e senza doverne informare previamente il cliente. Ad esempio in occasione della manutenzione del Sito.

Chacon non potrà essere responsabile di danni diretti o indiretti relativi ad una modifica, sospensione o interruzione dell’accesso al Sito, per qualsiasi motivo.

2.7.4. Sia il nome del dominio dei siti elencati nell’allegato 1 che il loro contenuto sono protetti dai diritti intellettuali, così come i marchi e i logo presenti su questi siti. La loro menzione non autorizza in alcun modo una licenza o qualunque diritto d’uso dei suddetti marchi e logo senza il permesso da parte di Chacon o da parte del suo eventuale avente diritto.

Salvo espressa autorizzazione da parte di Chacon, il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, affittare, prendere in prestito, vendere, distribuire o creare opere originali o derivate (incluse fotografie) basate sugli elementi presenti su questi siti.

2.7.5. I siti di Chacon contengono dei link verso siti che non gli appartengono. Chacon non può essere responsabile del contenuto di quei siti né delle conseguenze del loro uso.

2.7.6. Per quanto riguarda l’accessibilità e la funzionalità del sito, per tutte le fasi del processo di ordine, di consegna o di servizi successivi, Chacon ha solo l’obbligo di mezzi ; ciò che il Cliente riconosce espressamente.

Articolo 2.8. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

La risoluzione della presente vendita per colpa e per lamentela a parte del Cliente, per qualsiasi motivo, comporta, di pieno diritto e senza preavviso :

  • la restituzione immediata, a spese del Cliente, dei Prodotti consegnati e non ancora utilizzati,
  • l’obbligo per il Cliente di indennizzare Chacon per ogni danno subito in occasione del quella risoluzione.

Articolo 2.9 - CESSIONE DEL CONTRATTO

Chacon si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di trasmettere il beneficio e gli obblighi del presente contratto a qualsiasi persona fisica o morale, senza previo accordo da parte del Cliente.

Article 2.10 – RISPETTO DELLA LEGGE VIGGENTE

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Prodotti e Servizi nel rispetto della legge e delle nornative nazionali ed europee ad esso applicabile, in particolare :

  • a non diffondere video che possono violare le leggi, regolamentazioni, regole di uso o deontologiche, nazionali e internazionali vigenti. Ogni contenuto volto in particolare all’istigazione a crimini e delitti, all’istigazione all’odio razziale o al suicidio, all’apologia dei crimini contro l’umanità, oppure che comportano elementi pornografici o pedofili è assolutamente vietata.;
  • a non pregiudicare i diritti di terze parti con la diffusione di materiale protetto da un diritto di proprietà intelletuale, di autore, artistico o industriale. I dati in circolazione o messi a disposizione su qualsiasi rete di comunicazione elettronica e/o messe a disposizione tramite servizi audiovisivi possono essere regolamentati in termine di uso o protetti da un diritto di proprietà ; e l’Utente è l’unico responsabile dell’uso dei dati che consulta, conserva e mette a disposizione sulle reti di comunicazione elettroniche e i Servizi Audiovisuali ;
  • A non pregiudicare i diritti di terzi con la propagazione di discorsi, immagini o file audio che possano potenzialmente diffamare, denigrare o pregiudicare la vita privata, o il diritto di immagine, i buoni costumi o l’ordine pubblico.

Chacon informa il Cliente che l’installazione di telecamere nello spazio pubblico o la visualizzazione di uno spazio aperto è sottoposta ad un’autorizzazione in conformità alla Legge vigente belga.

Chacon non potrà in alcun modo essere responsabile di un uso dei Servizi da parte del Cliente non conforme alla legge vigente oppure illecito. Chacon ha il diritto e non l’obbligo di sorvegliare l’uso dei Prodotti e Servizi da parte del cliente. l Cliente potrà esserne avvisato, e l’utilizzo dei Servizi potrà essere sospesa, se necessario senza preavviso. Se Chacon verrà informato riguardo ad un’utilizzo non idoneo dei Prodotti e Servizi, il Cliente potrà essere avvisato, e l’uso dei Servizi potrà essere sospeso, anche senza preavviso.

Chacon si impegna a non divulgare o visualizzare i filmati registrati, salvo in caso di procedura giudiziaria, ma avrà il diritto di sopprimere ogni contenuto che non rispetta le regole d’uso.

Articolo 2.11 – INSTALLAZIONE DEGLI AGGIORNAMENTI

Chacon informa il Cliente riguardo alle evoluzioni tecniche o gli aggiornamenti volti a migliorare e perfezionare i Prodotti e Servizi, o che possono essere necessari. Il Cliente ne sarà informato per email e/o connettendosi alla sua area personale ; sarà invitato a scaricarli oppure a contattare il servizio cliente di Chacon. Dovranno essere accettati soltanto gli aggiornamenti previamente certificati da Chacon. Chacon non potrà in nessun modo essere responsabile per qualsiasi disfunzionamento, malfunzionamento, incompatibilità dei Prodotti né in caso di interruzione dei Servizi se il Cliente non avrà accettato le modifiche precedentemente proposte o se avrà accettato modifiche non previamente certificate da Chacon. Se lo riterrà necessario, Chacon potrà effettuare a distanza alcuni aggiornamenti senza dover chiedere preventivamente l’accordo del Cliente.

Articolo 2.12 – INFORMAZIONI NOMINATIVE E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni trasmesse dal Cliente a Chacon, presso il servizio commerciale, sono necessarie alla gestione del suo ordine. Chacon si impegna a non divulgare a terze parti queste informazioni che rimangono confidenziali.

I dati del Cliente saranno trattati da Chacon in conformità con la Legge dell’8 Dicembre 1992 relativa alla tutela della Privacy e in conformità con la sua Politica di Riservatezza (« Privacy Policy ») e di Cookies descritta nell’allegato 2.

Il Cliente autorizza Chacon ad inviare corrispondenze e materiali pubblicitari anche per conto di altre società. Tuttavia, il Cliente può opporsi espressamente e per iscritto all’uso dei dati registrati per lo scopo di promozione commerciale.

Il Cliente si impegna a rispondere alla richiesta di informazioni che consentono di verificare ulteriormente la sua identità in caso di chiamata ai servizi di assistenza tecnica di Chacon.

Articolo 2.13. – LICENZA PER L’UTILIZZO E PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i testi, commenti, opere e immagini riprodotti sul sito Chacon sono protetti dai diritti di autore nonché dalla proprietà intellettuale a livello internazionale in tutti i paesi. In quanto tale e conformemente alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è consentita la riproduzione solo e soltanto per un uso privato ad eccezione di disposizioni diverse più restrittive del suddetto codice. Qualsiasi altro uso è costitutivo di contraffazione e punibile ai sensi della Proprietà Intellettuale salvo autorizzazione preventiva da parte di Chacon. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo di Chacon è rigorosamente vietata.

Alcuni prodotti, in particolare i software, sono soggetti a diritti d’uso personali e specifici che regolano le copie, la diffusione pubblica, il noleggio… Il Cliente deve rispettare le Condizioni Generali di Vendita di questi prodotti e Chacon non può essere responsabile degli usi che potrebbero esserne fatti in tale contesto.

Per l’impostazione e il buon funzionamento del Servizio, il Cliente potrà essere invitato a scaricare alcuni software dai siti Internet elencati in allegato. Su questi software, Chacon concede al Cliente una licenza d’uso gratuita, non esclusiva e non trasferibile, per un uso privato e non commerciale, che scadrà automaticamente al momento della disdetta o alla fine del Servizio. E’ espressamente vietato al Cliente effettuare copie o decompilare, disassemblare, decodificare, assemblare all’inverso il software o qualsiasi altra operazione retro-tecnica o tecnica simile nei loro effetti.

Chacon conserva la proprietà esclusiva dei software e si avvale della qualità di autore conformemente alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale e dei trattati internazionali, nel limite degli stessi diritti che potrebbero appartenere a terze parti

Articolo 2.14 – DIRITTO DI RECESSO

2.14.1 Per i Prodotti e Servizi, con riserva del seguente articolo 2.14.2., il Cliente Consumatore ha il diritto di notificare a Chacon che rinuncia all’acquisto, senza penale e senza indicare il motivo, entro 14 giorni di calendario (di seguito denominato « il Termine ») con decorrenza :

  • Se si tratta di contratti di vendita di Prodotti, il giorno in cui il consumatore o terze parti da egli designato – ad eccezione del trasportatore – prende fisicamente possesso del bene
    • Se si tratta della consegna di beni molteplici ordinati dal consumatore in un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o terze parti da egli designato – ad eccezione del trasportatore – prende fisicamente possesso dell’ultimo bene consegnato
    • Se si tratta della consegna di un bene composto da lotti o articoli molteplici, il giorno in cui il consumatore o terze parti da egli disegnato – ad eccezione del trasportatore – prende fisicamente possesso dell’ultimo lotto o dell’ultimo articolo.
  • Se si tratta di un contratto di Servizio, il giorno della stipula del contratto

l Cliente Consumatore che esercita questo diritto, deve notificare tramite modulo di recessione in allegato (o disponibile sul sito) o tramite invio a Chacon di una dichiarazione chiaramente formulata senza ambiguità con spiegazione della decisione di recessione del contratto, entro il Termine e all’indirizzo della sede legale menzionato all’articolo1 sopraindicato.

Entro 14 giorni dal momento in cui Chacon viene informato della decisione di recessione, effettuata conformemente ai paragrafi precedenti e a condizione che il Prodotto, i suoi accessori e l’imballaggio originale siano restituiti intatti entro il Termine, Chacon rimborserà le somme pagate dal Cliente Consumatore, includendo le spese di consegna. Tuttavia, Chacon non rimborserà le spese di trasporto supplementari dovute alla scelta espressa del Consumatore di utilizzare un modo di consegna diverso da quello più economico standard proposto dalla società.

Nel caso in cui il Prodotto, i suoi accessori e l’imballaggio originale non fossero restituiti intatti, Chacon si riserva il diritto di chiedere un’indennità compensatoria equivalente al 20% del prezzo di acquisto del Prodotto, con un importo minimo di 5€.

2.14.2. In deroga all’articolo 2.14.2 sopraindicato, nel caso in cui Chacon debba fornire Prodotti con le seguenti caratteristiche, il Cliente Consumatore non avrà il diritto di recesso dell’acquisto:

  • Prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente Consumatore o significativamente personalizzati.
  • Prodotti che, per via della loro natura, non possono essere spediti indietro o Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Prodotti relativi alla fornitura di registrazione audio o video sigillati o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna,
  • Prodotti relativi ad un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale se l’esecuzione è stata iniziata con l’accordo espresso del Consumatore, il quale a così riconosciuto di rinunciare al diritto di disdetta. 

Nell’ambito del contratto di servizio, il Consumatore non avrà il diritto di recessione se il servizio è stato pienamente eseguito o se l’adempimento ha già iniziato dopo l’accordo espresso del consumatore, che riconosce così la rinuncia al diritto di recesso una volta pienamente eseguiti i contratti da parte della società.

2.14.3. Se il Cliente Consumatore annulla il suo odrine dopo il termine di recessione di 14 giorni menziobato all’articolo 2.14.1 o quando non ha il diritto di recessione conformemente all’articolo 2.14.2, Chacon si riserva il diritto di esigere dal Cliente Consumatore il pagamento dell’integralità del prezzo, a titolo di indennizzo.

2.14.4. Con l’accettazione del rimborso, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi ulteriore azione legale o richiesta di indennizzo qualunque sia il motivo nei confronti di Chacon.

2.14.5. Le informazioni tecniche e commerciali relative ai Prodotti, comunicate da Chacon sul suo sito Internet e l’insieme dei documenti diffusi dalla società, non hanno alcun carattere contrattuale e possono essere oggetto di modifiche senza preavviso.

Articolo 2.15. – AUTENTICITA’ DEI DATI COMUNICATI

Le informazioni comunicate durante l’ordine di Prodotti e Servizi, nonché i dati compilati nell’area personale del Cliente sono indispensabili al buon trattamento dell’ordine e dell’adempimento dei Servizi. A tale proposito, il Cliente si impegna a comunicare dei dati sinceri e autentici, e ad aggiornarli. Chacon non potrà essere responsabile delle conseguenze in caso di comunicazione di informazioni errate.

Articolo 2.16 – SERVIZIO POST-VENDITA

In caso di necessità, un servizio post-vendita è a disposizione del Cliente per telefono e per e-mail :

  • Per telefono :
    • In Belgio : dal martedì al Giovedì dalle ore 14 alle ore 17 e i Lunedì e Venerdì dalle ore 14 alle ore 16 al 0900 51 100 (tariffa nazionale 0,45€/minuto)
    • In Francia : dal Lunedì al Venerdì al 01 57 32 48 12 (costo della comunicazione nazionale)
    • In Spagna: dal Lunedì al Venerdì al 0911 899 443 (costo della comunicazione nazionale)
    • In Portogallo : dal Lunedì al Venerdì al 0221 430 250 (costo della comunicazione nazionale)
  • Per email : Via un modulo di contatto (disponibile sul sito web).

Articolo 2.17 – FORZA MAGGIORE

I casi fortuiti o di forza maggiore danno il diritto a Chacon di sospendere l’esecuzione di tutto o parte dei suoi obblighi e/o di disdire la convenzione, parzialmente o totalmente, senza alcun indennizzo di qualunque genere

Per l’applicazione del presente articolo vengono considerati come forza maggiore, in particolare nel caso di Chacon : la guerra, la mobilitazione, lo stato di assedio, sommosse, disordini pubblici, l’embargo, il contingentamento, gli scioperi parziali o totali, legali o selvaggi – di origine sociale, politica o altro – interni o esterni a Chacon e ai suoi fornitori e subfornitori, il lock-out, i guasti informatici e della rete Internet, le epidemie, la quarantenna, le intemperie gravi – che esse siano o meno considerate come calamità nazionale-, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvigionamento, per qualunque motivo, incendio, esplosione, allagamento, rottura di macchinari che affettano gravamente, in Belgio o all’estero, la fabbricazione, l’approvigionamento o il trasporto dei merci o altri materiali necessari alla produzione di esse, il blocco delle telecomunicazioni, nonché qualsiasi altra situazione indipendente dalla volontà delle parti e che impediscono il regolare adempimento del presente contratto.

Chacon non potrà essere responsabile dell’inadempimento del contratto stipulato in caso di forza maggiore.

Articolo 2.18 – NULLITÀ

Le disposizioni che violano una disposizione di legge o regolamentare di ordine pubblico o di natura imperativa saranno considerate non scritte; tale nullità non inciderà sulla validità del contratto nella sua interezza, a meno che la disposizione in questione non sia determinante per il contratto stesso.

Ciascuna delle parti farà tutto il possibile per negoziare immediatamente e in buona fede una disposizione economicamente valida equivalente o almeno la soluzione più simile possibile alla disposizione annullata.

Articolo 2.19 – ELEZIONE DEL DOMICILIO

Per tutto quanto riguarda il presente contratto, la sua stipula, il suo adempimento e tutte le azioni successive, ciascuna delle parti elegge il domicilio, dal punto di vista di Chacon presso l’indirizzo della sua sede legale e, dal punto di vista del Cliente, presso l’indirizzo del domicilio in caso di persona fisica o presso l’indirizzo della sede legale in caso di persona morale, così come indicato come indirizzo di fatturazione al momento dell’ordine durante il quale qualsiasi comunicazione o notifica di atti giudiziali o extragiudiziali potrà essere validamente compiuta.

Articolo 2.20 – CONTROVERSIE

Ogni contenzioso relativo all’interpretazione, la stipula o l’esecuzione della presente convenzione spetta alla competenza dei Tribunale di Nivelles.

Solo e soltanto il diritto belga sarà applicabile.

Articolo 3 – CONDIZIONI PARTICOLARI RELATIVE AI PRODOTTI

Articolo 3.1 – ORDINAZIONE DEI PRODOTTI

Il Cliente può ordinare i Prodotti direttamente presso Chacon, in particolare sui siti Internet della società o presso il servizio Cliente.

Le principali caratteristiche dei Prodotti e Servizi sono indicate nel catalogo presente sui siti Internet elencati nell’allegato !. I prodotti sono venduti nel limite degli stocks disponibili. Le fotografie dei Prodotti sono le foto più fedeli possibili ma non possono garantire un’identiticà perfetta con il prodotto proposto, in particolar modo per quanto riguarda i colori.

Per essere effettivo e impegnare Chacon, qualsiasi ordine effettuato online deve essere seguito da un corriere elettronico di conferma da parte di Chacon. Chacon non può essere responsabile degli eventuali errori di dati comunicati dal Cliente, ad esempio l’indirizzo elettronico

Per qualsiasi osservazione, richiesta d’informazione o reclamo relativo al suo ordine, il Cliente può contattare Chacon via https://chacon.com/it/contattaci.

Articolo 3.2 – DISPONIBILITA’ E CONSEGNA

In caso di esaurimento degli stock, Chacon si riserva il diritto di procedere con la spedizione dell’ordine in diversi invii separati, senza che il Cliente possa prevalersi di questa consegna multipla per annullare il suo ordine o per ottenere un qualunque indennizzo, ad eccezione del diritto di recessione previsto all’articolo 2.14 della presente convenzione..

In caso di impossibilità per Chacon di rispettare un ordine, per qualsiasi motivo, il Cliente ne sarà immediatamente informato e rimborsato tramite bonifico, o tramite carta bancaria utilizzata per il pagamento dell’ordine, pari all’importo totale del Buono d’Ordine accettato.

3.2.2. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine. La consegna è effettuata da Chacon secondo la modalità di consegna di sua scelta.

La consegna dei Prodotti rimane a spese del Cliente e a suo rischio e pericolo non appena i Prodotti escono della sede di Chacon, come indicato nel precedente articolo 1 se il Cliente non è un Cliente Consumatore, e invece conformemente all’articolo VI 44 del Codice di diritto economico se si tratta di un Cliente Consumatore. Chacon non sarà in alcuna maniera, per qualunque motivo, responsabile di furto, perdita o deteriorazione che potrebbero avvenire durante il trasporto o durante la consegna, di cui solo il Cliente sarà responsabile.

In assenza del Cliente al momento della consegna, i Prodotti sono messi alla disposizione del Cliente presso la sede del vettore e rimangono a sua disposizione, salvo specifiche contrarie, durante un periodo di una settimana a partire dalla data di consegna. Dopo questo termine, i Prodotti saranno considerati abbandonati dal Cliente che si impegna a pagare l’importo del prezzo, a titolo di indennizzo.

In caso di ricevimento di un pacco danneggiato, spetta al Cliente fare la segnalazione e adempire le pratiche necessarie presso il vettore e informare immediatamente il servizio cliente di Chacon.

La restituzione dei prodotti potrà essere accettata soltanto per i prodotti intatti e identici alla loro origine (imballaggio, accessori, manuale, ecc) con copia fattura di acquisto e il dettaglio del motivo di restituzione o di cambio.

La restituzione deve essere oggetto di un accordo formale tra la società Chacon e il destinatario.

Articolo 3.3 – GARANZIA

3.3.1 Garanzia dei prodotti venduti al cliente consumatore

Il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale di 2 anni a partire dalla data di fattura. Il contenuto della garanzia è il seguente :

  • a) la garanzia è una garanzia « materiale » che copre esclusivamente i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della loro consegna e che sorgono entro un termine di 2 anni dal momento della consegna;
  • b) il Cliente è tenuto a procedere, al momento della consegna dei Prodotti, a sue spese, ad un attento esame dei Prodotti e deve segnalare immediatamente gli eventuali difetti a Chacon.
  • c) sono esclusi dalla garanzia i danni sia diretti che indiretti:
    •  
    • causati dopo la consegna dal Prodotto e al Prodotto;
    • che risultano da un uso (in particolare un uso non conforme alle indicazioni del produttore), da un trasporto, da uno stocaggio o da una manutenzione inadeguati del Prodotto, dall’uso di materiali forniti dal Cliente o da qualsiasi azione del Cliente non conforme all’obbligo di buon uso che gli spetta,
    • La cui causa è esogena al Prodotto quale un atto di sabotaggio, di vandalismo, di terrorismo o una catastrofe naturale (quali inondazioni, alluvioni, allagamento o terremoto) o qualsiasi altro caso di forza maggiore;
    • Successivi all’assenza di rinnovo necessario di elementi e/o accessori del Prodotto;
    • Successivi ad un uso commerciale o professionale del Prodotto;
    • Successivi ad una modifica o una riparazione effettuata sul Prodotto dal Cliente stesso o da terze parti;
    • Quando il Prodotto non è collegato direttamente ad una presa di corrente installata conformemente a regola d’arte e allacciata ad una linea elettrica cablata conformemente a regola d’arte, con una protezione tramite messa a terra ( in particolare se è posizionato tra una serie di prolunghe con altre prese multiple, UPS, altre protezioni contro le sovratensioni o parafulmine o se collegato a una o più prolunghe e/o ciabatta). Il Cliente garantisce Chacon contro ogni diritto, azione o richiesta da terze parti nei confronti di Chacon a seguito di danni diretti e/o indiretti subiti da terze parti in uno dei casi sopramenzionati e che provocano l’esclusione della garanzia.
  • d) In caso di difetto di conformità, il Cliente è obbligato a :
    •  
    • cessare immediatamente l’uso del Prodotto finché la non-conformità in oggetto non sia stata oggetto di un accertamento contraddittorio che avverà il prima possibile ;
    • avvisare Chacon entro e non oltre due mesi a partire dal giorni in cui il Cliente ha constatato il difetto, tramite lettera raccomandata AR indicando le informazioni seguenti :
      •  
      • le referenze del Prodotto;
      • la copia della fattura di acquisto del Prodotto;
      • una descrizione del difetto.
  • dare la possibilità a Chacon di procedere alla verifica della cosidetta non-conformità descritta dal Cliente e se possibile, correggerla.

In caso di non-conformità riconosciuta da Chacon o determinata a suo carico, il Cliente ha il diritto di ottenere la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione, in entrambi i casi senza spese, a meno che la riparazione o la sostituzione sia impossibile o sporporzionata.

Se il Cliente avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, essa sarà realizzata entro un termine ragionevole. Solo Chacon determina quali sono le riparazioni e/o sostituzioni necessarie. Su richiesta di Chacon o previa sua autorizzazione – che non costituiscono mai una qualunque ammissione di responsabilità - , il Cliente dovrà restituire a Chacon il Prodotto non conforme nel suo imballaggio originale. Il periodo di garanzia del Prodotto riparato o sostituito scade al termine della garanzia applicabile al Prodotto acquistato prolungata degli eventuali tempi necessari alla riparazione o sostituzione del Prodotto

Se il Cliente non ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, potrà richiedere:

  • o una riduzione del prezzo del Prodotto in considerazione dell’utilizzo del Prodotto da parte del Cliente dal momento della consegna ;
  • o la risoluzione della vendita, eccetto se il difetto di conformità è trascurabile.

f) La garanzia è valida sul territorio del paese di consegna e non è trasferibile. La garanzia non si applica in caso di cambiamento di proprietario

g) In ogni caso, la garanzia è strettamente limitata in conformità con il presente articolo 3.3.1, ad esclusione di ogni altro risarcimento a cui il Cliente, sottoscrivendo le presenti condizioni, rinuncia espressamente.

La garanzia relativa ai prodotti riconfezionati è di 6 mesi.

Articolo 3.3.2. GARANZIA DEI PRODOTTI VENDUTI AI CLIENTI NON CONSUMATORI

I prodotti sono garantiti da Chacon contro i difetti nascosti per una durata massima di 6 mesi a partire dalla consegna.

Gli articoli 3.3.1.1.. b), c) e d) si applicano alla garanzia dei prodotti venduti a persone tranne che i Consumatori, ad eccezione del termine previsto all’articolo 3.3.1.1 d) secondo comma, che, nel caso del Cliente non Consumatore, è di 2 giorni lavorativi, onde evitare la nullità della garanzia.

In caso di responsabilità ammessa da parte di Chacon oppure determinata a carico suo, per un difetto apparente o nascosto, tale responsabilità è strettamente limitata alla sostituzione del Prodotto in oggetto.

ARTICOLO 3.4 – INSTALLAZIONE DEL MATERIALE

Fin dal ricevimento dei Prodotti, sia acquistati direttamente presso Chacon che acquistati presso un distributore, è responsabilità personale del Cliente effettuare l’installazione e l’impostazione dei Prodotti conformemente alle istruzioni presenti nell’imballaggio e sui siti web. Il Cliente è unico responsabile dell’installazione effettuata da sé stesso o da terze parti certificate Chacon, nonché unico responsabile delle impostazioni e dell’uso dei Prodotti.

Articolo 4 – CONDIZIONI PARTICOLARI APPLICABILI AI SERVIZI

Articolo 4.1 – DESCRIZIONE DEI SERVIZI D’ACCESSO AL SERVER, DI CONTROLLO A DISTANZA E DI AUTOSORVEGLIANZA

4.1.1 – Accesso al Server Protetto

Chacon mette a disposizione del Cliente un « Accesso Utente » al server che permette il controlle a distanza del sistema (di seguito denominato il « Server ») secondo le seguenti condizioni d’uso :

  • l’accesso al Server è disponibile 24/24 ore, 365 giorni all’anno. Il Server può tuttavia essere momentaneamente inaccessibile per motivo di manutenzione. Chacon si impegna a ridurre e ripristinare il più presto possibile tali interruzioni di accesso;
  • il Server è basato in un centro protetto indipendente da Chacon e che risponde alle norme di controllo, protezione e di sicurezza richiesta per garantire la sicurezza (interna ed esterna) nonché la confidenzialità del contenuto delle banche dati.
  • l’accesso al Server può essere effettuato da Internet o da uno smartphone con opzione Internet connettendosi ai siti elencati nell’allegato 1;
  • l’accesso al Server è riservato alle persone con cui il Cliente ha condiviso i credenziali per la connessione o tramite Codice Aleatorio Unico (CAU) che consente di entrare in modo temporaneo nel Server.
  • L’accesso al Server è condizionato all’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso da parte del Cliente e da parte di qualsiasi utente a cui sono state comunicate le credenziali.
  • Durante l’installazione del Prodotto, il Cliente si deve registrare su uno dei siti elencati nell’allegato 1 e le credenziali di accesso saranno comunicate al Cliente tramite email all’indirizzo indicato dal Cliente o dal suo installatore. La password è invece criptata. E’ responsabilità del Cliente preservarne la riservatezza. E’ consigliato modificare spesso la propria password Il Cliente è l’unico responsabile della scelta delle persone con cui condivide le credenziali di accesso al Server nonché dell’uso che ne sarà fatto, in particolare per quanto riguarda la visualizzazione delle immagini trasmesse dalle eventuali telecamere installate. In caso di smarrimento delle credenziali o in caso di rischio di divulgazione a terze parti non autorizzate, il Cliente deve modificare direttamente la sua password.

4.1.2 – Servizi

I Servizi permettono ai possessori delle credenziali di connessione all’ Accesso Utente del Server di avere a disposizione uno spazio riservato che gli consente in particolare :

  • Di attivare a distanza un numero finito di accessori o gruppi di accessori domotici;
  • Di attivare a distanza un numero finito di scenari di azioni personalizzate ;
  • Di impostare il sistema;
  • Di effettuare un diagnostico a distanza dello stato del sistema;
  • Di visualizzare le immaginii registrate in tempo reale da un numero limitato di videocamere DiO eventualmente installate

Questi servizi limitati sono gratuiti. Altri servizi addizionali a pagamento potranno essere aggiunti da Chacon.

L’uso delle immagini registrate dal Cliente o da persone a cui sono state comunicate le credenziali di accesso al Server coinvolge solo e soltanto la responsabilità del Cliente, per quanto riguarda sia la visualizzazione in tempo reale delle immagini che la visualizzazione delle immagini registrate. Chacon non potrà mai essere responsabile dell’uso fatto di quelle immagini.

Chacon non potrà mai essere responsabile di un’interruzione di collegamento con il Server dovuta ad un’inadempienza dell’operatore telecom. Nello stesso modo, il tasso di aggiornamento nonché la qualità delle immagini video possono variare a seconda dell’intensità del traffico Internet ; e Chacon non può essere responsabile della variazione del tasso di aggiornamento nominale.

Articolo 4.2 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

Al fine di consentire la buona esecuzione di Servizi, il Cliente si impegna a:

  • non utilizzare i Prodotti e i Servizi per la sorveglianza di impianti pericolosi, e più generalmente si impegna ad apprezzare l’adeguamento dei Prodotti e Servizi con il loro normale e consueto uso.
  • non utilizzare i Servizi in una maniera che rischierebbe di danneggiare, disattivare, di ostacolare o rallentare i Server di Chacon, oppure disturbare altri utenti dei Servizi,
  • verificare la compatibilità e il buon funzionamento continuo del suo impianto personale con i Prodotti e il Servizio e in particolare verificare i requisiti tecnici necessari indicati all’articolo 2.1,
  • verificare la compatibilità e il buon funzionamento continuo del suo impianto e di quello delle sue persone di fiducia per consentire il ricevimento dei suoi messaggi e la lettura delle immagini e dei filmati,
  • usare i Prodotti e i Servizi conformemente alle raccomandazioni indicate nell’Accesso Utente al Server,
  • indicare nell’Accesso Utente al Server l’integralità delle impostazioni necessarie all’uso dei Servizi,
  • essere sempre aggiornamento per quanto riguarda il pagamento dei suoi abbonamenti per l’accesso alle reti Internet, telefoniche ed elettriche,
  • effettuare tutte le azioni necessarie per il collegamento alle reti Internet, telefoniche ed elettriche nonché verificare che qualsiasi altra connessione necessaria sia sempre in buono stato di funzionamento,
  • lasciare in modo permanente il modem router ADSL acceso,
  • autorizzare Chacon, nell’ambito di un servizio di manutenzione o di assistenza a distanza, ad accedere al materiale e ad effettuarci impostazioni, modifiche o necessarie correzioni,
  • prendere tutte le misure necessarie in modo tal da proteggere i propri dati e/o software dalla contaminazione da parte di virus circolanti sulle reti di comunicazione digitali in particolare Internet,
  • rispettare l’insieme degli obblighi legali e regolamentari presenti e futuri che disciplinano l’uso della videosorveglianza e delle reti di comunicazione, rispettare il diritto alla Privacy, rispettare l’uso dei Prodotti e dei Servizi,
  • premunire Chacon e il Fornitore da qualsiasi ricorso o causa che potrebbe essere indirizzato a loro da terze parti.

Allegato 1 : siti Internet per l’acquisto, l’installazione e/o il controllo a distanza di Prodotti DiO

  • https://www.chacon.com

Allegato 2 : politica di Confidenzialità e di Cookies