AGB

Artikel 1 – Allgemeines

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Chacon, dem Unternehmen, das die Marke DiO vertreibt, und jeder natürlichen oder juristischen Person, unabhängig davon, ob sie Verbraucher ist oder nicht (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet).

CHACON, im Folgenden als „Chacon“ bezeichnet, wird wie folgt identifiziert:
SA CHACON
mit Sitz in 1300 Wavre (Belgien), Avenue Mercator 2, Unternehmensnummer 0417.371.006

Kontakt: über https://chacon.com/en/contact-us
Geschäftszeiten: Montag und Freitag: 8:00 bis 16:00 Uhr; Dienstag bis Donnerstag: 8:00 bis 17:00 Uhr

Der Kunde wird im Folgenden im Rahmen von Folgendem als „Kunde“ definiert:
(i) Dem Verkauf von Geräten (den „Produkten“), die der Kunde direkt bei Chacon/DiO oder einem seiner Händler erwirbt;
(ii) Der Nutzung und dem Abonnement von Fernüberwachungs- und Telesurveillance-Diensten (den „Diensten“), die von Chacon dem Kunden bereitgestellt werden;
(iii) „Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die ein Produkt oder einen Dienst auf einer der in Anhang 1 aufgeführten Websites für Zwecke erwirbt, die nicht mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen (im Folgenden als „VERBRAUCHER-KUNDE“ bezeichnet).

Zweck der Produkte und Dienste ist es, dem Kunden die Überwachung und Fernüberwachung privater Räumlichkeiten zu erleichtern. Zu diesem Zweck installiert der Kunde ein zentrales Steuerungssystem, genannt „Haupteinheit“ oder „Box“, das mit einer Reihe von Zubehörteilen verbunden ist und über das Internet ferngesteuert werden kann. Der Kunde kann die mit den Produkten verbundenen Dienste nutzen und abonnieren, unabhängig davon, ob diese direkt bei Chacon oder bei einem seiner Händler erworben wurden.

Um die Produkte bei Chacon zu kaufen und/oder die Dienste zu nutzen und zu abonnieren, muss der Kunde die Schritte des auf den Marken-Websites, insbesondere den in Anhang 1 aufgeführten Websites, angegebenen Prozesses befolgen. Der Kunde muss alle Felder bezüglich seiner Identität, der Auswahl der Produkte, der Auswahl der Dienste und der Zahlungsmethoden ausfüllen. Während des Prozesses muss der Kunde die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptieren. Durch deren Annahme stimmt der Kunde deren gesamtem Inhalt vollständig und vorbehaltlos zu, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, wie z. B. Prospekte oder Kataloge, die von Chacon oder einem Dritten bereitgestellt werden und nur informativen Charakter haben. Die zwischen den Parteien gültigen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sind diejenigen, die der Kunde zuletzt akzeptiert hat.

Artikel 2 – Allgemeine Bestimmungen für Produkte und Dienste

Artikel 2.1 – VORAUSSETZUNGEN

Vor dem Kauf von Produkten und dem Abonnieren von Diensten muss der Kunde sicherstellen, dass er die notwendigen technischen Voraussetzungen erfüllt.

Für die Installation der Produkte und die Nutzung der Dienste muss insbesondere am Installationsort der Box folgende Ausstattung vorhanden sein:

Hochgeschwindigkeits-Internetzugang,
Ein Router (eigenständig oder in eine Box integriert) mit einem dauerhaft eingeschalteten Ethernet-Anschluss,
Ein Computer mit einem Betriebssystem (PC mit Windows Vista, Windows XP, Windows 7, Mac OS oder Linux) oder ein Smartphone mit iOS (Versionen 7 und höher) oder Android (Versionen 4.0 und höher),
Ein Webbrowser (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome usw. mit den neuesten Updates des Herausgebers) oder die mobile Anwendung „DiO Connected Home“.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob seine persönliche Ausstattung (Computer, Smartphone(s), Router, Switch, Powerline-Adapter, WLAN-Zugangspunkt, Internetbox und Internetverbindung, Firewall, Antivirus, Software usw.) mit den Produkten und der Nutzung der Dienste kompatibel ist. Die Bestellung von Produkten, deren Installation oder die Nutzung bzw. das Abonnement der Dienste setzen voraus, dass der Kunde anerkennt, dass seine Geräte die technischen Voraussetzungen erfüllen. Chacon übernimmt keine Haftung, falls die persönliche Ausstattung des Kunden nicht funktioniert oder mit den von Chacon gelieferten DiO-Diensten und -Produkten nicht kompatibel ist. Ebenso wird eine Stornierung oder Kündigung der Bestellung aufgrund von Inkompatibilität nicht akzeptiert.

Der Kunde muss alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit die Software- und Netzwerkkonfigurationen sowie die Verbindungen zu Internet-, Telefon- und Stromnetzen jederzeit in einem normalen Betriebszustand sind. Er sollte alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder Software vor einer Kontamination durch Viren zu schützen, die über elektronische Kommunikationsnetze, insbesondere das Internet, verbreitet werden.

Die Geräte (Computer, Software, Telekommunikationsmittel usw.), die den Zugang zu den Diensten ermöglichen, sowie die dadurch entstehenden Kommunikationskosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Artikel 2.2 – EIGENSCHAFTEN DER PRODUKTE UND DIENSTE

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der bereitgestellten Produkte und Dienste sind auf der Chacon-Website und in der von Chacon bereitgestellten Dokumentation verfügbar.

Artikel 2.3 – PREISE

Die Preise sind in Euro angegeben, zuzüglich Versandkosten, jedoch einschließlich aller Gebühren, Steuern, Zölle, Beiträge, die im Namen von ASBL BEBAT und ASBL RECUPEL erhoben werden, sowie Verpackungskosten. Die Versandkosten sind auf der Website separat aufgeführt. Die Preise enthalten die in Belgien am Tag der Annahme der Bestellung durch Chacon geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Steuersatzes wird stets auf die Produktpreise übertragen. Eventuell anfallende Zollgebühren oder andere Abgaben, die auf die Bestellung anwendbar sein könnten, sind vom Kunden zu tragen.

Chacon behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Artikel 2.4 – ZAHLUNG

2.4.1. Der Kunde bezahlt die Rechnung zum Zeitpunkt der Bestellung. Zur Bezahlung der Produkte bei Chacon kann der Kunde im Voraus wählen:

Per Bankkarte, Überweisung oder Kreditkarte auf den Websites www.getdio.com oder www.chacon.be über einen sicheren Zugang;
In bar, per Überweisung oder Kreditkarte durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Chacon.

Die elektronische Rechnungsstellung erfolgt nach den unten beschriebenen Verfahren, die der Kunde ausdrücklich akzeptiert. Die elektronischen Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail zugesandt. Chacon garantiert die Authentizität des Ursprungs der auf diese Weise ausgestellten Rechnungen, die Integrität ihres Inhalts und ihre Lesbarkeit. Die Beweiskraft dieser elektronischen Rechnungen wird vom Kunden ausdrücklich anerkannt. Dem Paket liegt ein Lieferschein bei. Wenn der Preis weniger als 125 € ohne MwSt. beträgt, kann ein Zuschlag von 7 € für Verwaltungskosten verlangt werden. Jede Person, die eine Bestellung für Produkte oder Dienste mit der Anweisung aufgibt, diese einem Dritten in Rechnung zu stellen, bleibt persönlich für die vollständige Zahlung verantwortlich. Jegliche Bemerkungen zu einer Rechnung müssen innerhalb von fünf Tagen nach Rechnungsstellung per Einschreiben an Chacon gesendet werden. Andernfalls gelten die Rechnung und die zugehörige Lieferung als vorbehaltlos akzeptiert.

2.4.2. Bei Nichtzahlung einer Rechnung, Lastschrift oder eines Wechsels zum Fälligkeitstermin werden automatisch, ohne Mahnung und von Rechts wegen:
a) Verzugszinsen in Höhe eines vertraglichen Satzes von 12 % berechnet,
b) Pauschale und nicht reduzierbare Schadensersatzleistungen zur Deckung der Verwaltungskosten in Höhe von 15 % des ausstehenden Kapitals, mit einem Mindestbetrag von 70 €, erhoben.

2.4.3. Jede Verzögerung bei der Zahlung von fälligen Beträgen im Rahmen dieses Vertrags oder eines anderen Vertrags zwischen den Parteien berechtigt Chacon automatisch und ohne Mahnung:
a) Die sofortige Zahlung aller fälligen Beträge, sowohl im Rahmen dieses Vertrags als auch im Rahmen anderer Verträge, ohne Rabatt zu verlangen,
b) Die Auflösung aller oder eines Teils dieser Verträge zu beantragen.

2.4.4. Ungeachtet des Artikels 1583 des Zivilgesetzbuches bleiben die Produkte bis zur vollständigen Begleichung aller fälligen Beträge einschließlich Kapital, Zinsen und Nebenkosten Eigentum von Chacon. Ab diesem Zeitpunkt verpflichtet sich der Kunde feierlich und unwiderruflich, die gelieferten Produkte bis zur vollständigen und unwiderruflichen Zahlung der fälligen Beträge nicht zu verwenden. Bei Zahlungsverzug, aus welchem Grund auch immer, verpflichtet sich der Kunde, die Produkte auf erstes und einfaches Verlangen von Chacon zurückzugeben, wobei der Kunde Chacon hiermit und für die Zukunft berechtigt, diese automatisch und ohne Vorankündigung zurückzunehmen.

2.4.5. Chacon behält sich das Recht vor, jede Lieferung, Dienstleistung oder jeden Vertrag zwischen den Parteien im Falle einer Zahlungsverzögerung oder einer Änderung der Situation des Kunden automatisch zu verweigern oder zu kündigen.

Artikel 2.5 – ARCHIVIERUNG UND NACHWEIS ELEKTRONISCHER TRANSAKTIONEN

2.5.1. Bestellungen und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium archiviert.

2.5.2. Die Parteien akzeptieren elektronische Beweise. Insbesondere akzeptiert der Kunde die Verwendung elektronischer Rechnungen, Bestellungen und Verträge. Der Kunde verzichtet auf jegliche Anfechtung hinsichtlich des elektronischen Formats und des ursprünglichen Charakters dieser Dokumente, einschließlich jeglicher Anfechtung der Daten, die die Authentizität des Ursprungs und die Integrität des Inhalts der elektronischen Dokumente gewährleisten.

Die in den Informationssystemen von Chacon und seinen Partnern unter angemessenen Sicherheitsmaßnahmen gespeicherten Computerregister gelten als Nachweis der zwischen den Parteien stattgefundenen Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen.

Artikel 2.6 – HAFTUNG
Die zur Veranschaulichung der Produkte und Dienste abgebildeten Fotos, Texte, Grafiken, Informationen und Merkmale sind nicht vertraglich bindend. Chacon lehnt daher jede Haftung im Falle von Fehlern oder Auslassungen in diesen Fotos, Texten, Grafiken, Informationen oder Merkmalen der Produkte und Dienste oder bei Änderungen der Merkmale der Produkte und Dienste durch Lieferanten ab.

Chacon lehnt jede Verantwortung für die Nichterfüllung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags im Falle von Lagerknappheit oder Nichtverfügbarkeit der Produkte und Dienste, höherer Gewalt, Störungen oder vollständigen bzw. teilweisen Arbeitsniederlegungen ab, die insbesondere Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsnetze betreffen, sowie bei Überschwemmungen oder Bränden.

Chacon haftet nicht für direkte oder indirekte Verluste, Betriebsausfälle, Gewinnverluste, entgangene Chancen, Verluste oder Kosten, die aus dem Kauf der Produkte entstehen könnten. Eine vollständige oder teilweise Unfähigkeit, die Produkte zu nutzen, insbesondere aufgrund von Hardware-Inkompatibilität, führt zu keiner Entschädigung, Rückerstattung oder Haftungsübernahme durch Chacon.

Chacon erklärt oder garantiert nicht, dass die Produkte nicht verändert, manipuliert oder umgangen werden können, um Schutzmaßnahmen zu umgehen, oder dass die Produkte Personenschäden, Sachschäden, Einbruch, Diebstahl, Feuer usw. verhindern; oder dass die Produkte und Dienste stets Warnungen oder angemessenen Schutz bieten. Die Produkte stellen keine Garantie gegen das Risiko von Einbruch oder Feuer dar. Im Falle eines Vorfalls, insbesondere bei Einbruch mit oder ohne Einbruchspuren, kann der Kunde Chacon keine Haftung für die erlittenen direkten und indirekten Verluste zuschreiben, aus welchem Grund auch immer.

Die von Chacon und dem Dienstleister erbrachten Dienstleistungen sind im Rahmen einer Mittelverpflichtung und nicht einer Ergebnisverpflichtung zu betrachten. Daher kann unter dem allgemeinen Recht weder Chacon noch dem Dienstleister vom Kunden oder seinen Versicherern eine Haftung zugeschrieben werden, außer für die schädlichen Folgen eines nachgewiesenen Verschuldens.

Chacon und der Dienstleister haften nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund eines Falles höherer Gewalt.

DIE PRODUKTE UND DIENSTE STELLEN KEINE GARANTIE FÜR ENERGIEEINSPARUNGEN ODER GEGEN DAS RISIKO VON EINBRUCH ODER FEUER DAR, UND CHACON ERKLÄRT ODER GARANTIERT NICHT, DASS DIE PRODUKTE NICHT VERÄNDERT, MANIPULIERT ODER UMGEGANGEN WERDEN KÖNNEN, UM SCHUTZMASSNAHMEN ZU UMGehen, ODER DASS DIE PRODUKTE UND DIENSTE PERSONENSCHÄDEN, SACHSCHÄDEN, EINBRUCH, DIEBSTAHL, FEUER USW. VERHINDERN, ODER DASS DIE PRODUKTE UND DIENSTE STETS WARNUNGEN ODER ANGEMESSENEN SCHUTZ BIETEN.

Chacon verpflichtet sich im Rahmen seiner Mittelverpflichtung, optimale Bedingungen für den Zugang und die Verfügbarkeit der Produkte und Dienste zu gewährleisten. Chacon haftet insbesondere nicht für die folgenden Verluste und Ereignisse:

Nichteinhaltung der in diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen festgelegten Verpflichtungen durch den Kunden und/oder Personen, die unter seiner Verantwortung stehen,
Nutzung der Produkte oder Dienste, die nicht den technischen Eigenschaften entspricht,
Falsche Konfiguration der Produkte oder Dienste,
Vorsätzliche oder zufällige Beschädigung der Geräte,
Unfälle aller Art, die die Hardware oder die Telefon-, Internet- oder Stromnetze betreffen, wie Stöße, Überspannungen, Blitzschlag, Überschwemmungen, Feuer und allgemein alle Ereignisse, die aus abnormaler Nutzung oder einer abnormalen Situation resultieren,
Ausfall der Telefon-, Internet- oder Stromnetze, verursacht durch den Betreiber dieser Netze oder durch den Kunden,
Ausfall des vom Kunden genutzten ADSL-Netzwerks, sei es durch den Zugangsanbieter oder durch einen Ausfall des verwendeten Router-Modems oder eines der Komponenten zwischen der Kamera und dem ADSL-Router (Kabel, Switch usw.),
Schwankungen des Stroms in den Strom- oder Telefonleitungen, die durch elektrische, funktechnische oder elektromagnetische Störungen verursacht werden und/oder diese hervorrufen,
Unterbrechungen oder Qualitätsverluste der Dienste, wenn diese gleichzeitig mit einem Internet-, audiovisuellen oder Telefondienst durch den Kunden genutzt werden, da dies die effektive Datenrate des Internetzugangs verringert (z. B. Double- oder Triple-Play-Angebot),
Zufällige Ereignisse und Fälle höherer Gewalt,
Schädliche Folgen, die Dritte oder der Kunde aufgrund der Nichteinhaltung seiner Verpflichtungen und der Nutzungsregeln oder -ratschläge für die Produkte und Dienste sowie der geltenden Gesetze durch den Kunden und/oder Personen unter seiner Verantwortung erleiden.

Der Benutzerzugang und dessen Inhalte, wie z. B. Videos, sind ein streng persönlicher Bereich. Ebenso liegt die Genehmigung zur Übertragung von Videosequenzen und deren Inhalten an vertrauenswürdige Personen ausschließlich in der Entscheidung und Verantwortung des Kunden. Darüber hinaus kann Chacon nicht für Verluste und Schäden verantwortlich gemacht werden, die der Kunde aufgrund der Nutzung seiner Server-Anmeldedaten durch Dritte erleiden könnte, sei diese Nutzung autorisiert oder nicht.

Der Kunde erklärt ferner, dass er alle notwendigen Versicherungen abgeschlossen hat, um jegliche Vorfälle abzusichern, die seinen Standort betreffen könnten.

Chacon übernimmt unter keinen Umständen eine Haftung, falls sich die Produkte oder Dienste als inkompatibel erweisen oder mit bestimmten Softwareprogrammen, Konfigurationen, Betriebssystemen oder Geräten des Kunden nicht funktionieren, wenn der Kunde zuvor keine Überprüfung der in Artikel 2.1 genannten technischen Voraussetzungen durchgeführt hat.

Artikel 2.7 – NUTZUNG DER WEBSITE & MITTELVERPFLICHTUNG
2.7.1. Chacon, seine Verwalter, Vertreter und Repräsentanten haften unter keinen Umständen für direkte und/oder indirekte Verluste, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung einer der in Anhang 1 aufgeführten Websites und/oder deren Inhalte sowie des Internets entstehen (einschließlich Fehler und Viren sowie allgemein jeglicher Schäden an der Ausrüstung des Nutzers, Datenverlust, Dienstunterbrechungen usw.).

2.7.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die zivil- oder strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen könnte. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, die Website nicht zu nutzen, um illegale Informationen zu verbreiten, die geeignet sind, die öffentliche Ordnung zu stören, oder diffamierend sind.

2.7.3. Chacon entscheidet allein über die Aufnahme und/oder Löschung von Inhalten und/oder Funktionen, die auf der Website präsentiert werden.

Chacon behält sich das Recht vor, jederzeit und aus beliebigem Grund den Zugang zur Website ganz oder teilweise zu ändern oder vorübergehend bzw. dauerhaft zu unterbrechen, ohne Verpflichtung zur vorherigen Benachrichtigung des Kunden. Dies gilt beispielsweise im Falle von Wartungsarbeiten an der Website. Chacon haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden im Zusammenhang mit einer Änderung, Aussetzung oder Unterbrechung des Website-Zugangs, aus welchem Grund auch immer.

2.7.4. Der Domainname der in Anhang 1 aufgeführten Websites, ihre Form und ihr Inhalt sind durch das geistige Eigentumsrecht geschützt. Dies gilt auch für die auf diesen Websites angezeigten Marken und Logos. Deren Erwähnung gewährt keinesfalls eine Lizenz oder Nutzungsrechte an den genannten Marken und Logos ohne vorherige Genehmigung von Chacon oder dem jeweiligen Rechteinhaber.

Ohne ausdrückliche Genehmigung von Chacon ist der Kunde nicht berechtigt, Elemente dieser Websites ganz oder teilweise zu ändern, zu reproduzieren, zu vermieten, zu verleihen, zu verkaufen, zu verteilen oder abgeleitete Werke, einschließlich Fotos, zu erstellen.

2.7.5. Chacon-Websites enthalten Links zu Websites, die nicht Chacon gehören. Chacon haftet nicht für den Inhalt dieser Websites oder die Folgen ihrer Nutzung.

2.7.6. Für die Zugänglichkeit und Funktionalität der Website sowie für alle Phasen des Bestell-, Liefer- oder nachfolgenden Serviceprozesses hat Chacon nur eine Mittelverpflichtung, die der Kunde ausdrücklich akzeptiert.

Artikel 2.8 – KÜNDIGUNG DES VERTRAGS
Die Kündigung dieses Verkaufs zum Nachteil des Kunden, aus welchem Grund auch immer, führt automatisch und ohne Mahnung zu folgenden Konsequenzen:

Die sofortige Rückgabe der gelieferten, aber noch nicht verbrauchten Produkte auf Kosten des Kunden,
Die Verpflichtung des Kunden, Chacon für alle durch oder anlässlich dieser Kündigung erlittenen Schäden zu entschädigen.

Artikel 2.9 – ÜBERTRAGUNG DES VERTRAGS
Chacon behält sich das Recht vor, den Nutzen und die Kosten dieses Vertrags jederzeit an eine natürliche oder juristische Person seiner Wahl zu übertragen, ohne Zustimmung des Kunden.

Artikel 2.10 – EINHALTUNG DER GELTENDEN GESETZGEBUNG
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte und Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen und europäischen Gesetzen zu nutzen, insbesondere:

Keine Videosequenzen zu verbreiten, die gegen nationale oder internationale Gesetze, Vorschriften, Nutzercharten oder berufliche Ethik verstoßen könnten. Inhalte, die insbesondere darauf abzielen, Straftaten oder Vergehen zu provozieren, zu Rassenhass oder Selbstmord anzustiften, Verbrechen gegen die Menschlichkeit zu billigen oder Elemente der Kinderpornografie enthalten, sind streng verboten;
Die Rechte Dritter durch die Verbreitung von Material, das durch geistige, literarische, künstlerische oder industrielle Eigentumsrechte geschützt ist, nicht zu verletzen. Daten, die über elektronische Kommunikationsnetze übertragen oder bereitgestellt werden und/oder über audiovisuelle Dienste geliefert werden, können in Bezug auf die Nutzung reguliert oder durch ein Eigentumsrecht geschützt sein, und der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung der Daten, die er betrachtet, speichert und über elektronische Kommunikationsnetze und audiovisuelle Dienste bereitstellt;
Die Rechte Dritter durch die Verbreitung von Ideen, Bildern oder Tönen, die eine Verleumdung, Beleidigung, Herabwürdigung oder eine Verletzung der Privatsphäre, des Bildreproduktionsrechts, der Sittlichkeit oder der öffentlichen Ordnung darstellen könnten, nicht zu verletzen.

Chacon weist den Kunden darauf hin, dass die Installation von Kameras im öffentlichen Bereich oder die Überwachung eines für die Öffentlichkeit zugänglichen Bereichs gemäß den geltenden belgischen Gesetzen einer vorherigen Genehmigung bedarf.

Chacon kann unter keinen Umständen für eine Nutzung der Dienste durch den Kunden haftbar gemacht werden, die nicht den geltenden Gesetzen entspricht oder rechtswidrig ist. Chacon hat das Recht, aber nicht die Pflicht, die Nutzung der Produkte und Dienste durch den Kunden zu überwachen. Falls Chacon über eine unangemessene Nutzung der Produkte und Dienste informiert wird, kann der Kunde hierüber benachrichtigt werden, und die Nutzung der Dienste kann bei Bedarf ohne Vorankündigung ausgesetzt werden.

Chacon verpflichtet sich, die gespeicherten Videosequenzen nicht zu verbreiten oder anzusehen, es sei denn, dies ist zur Einhaltung rechtlicher Verfahren erforderlich, behält sich jedoch das Recht vor, Inhalte zu löschen, die nicht den Nutzungsregeln entsprechen.

Artikel 2.11 – INSTALLATION VON UPDATES
Chacon informiert den Kunden darüber, dass technische Upgrades oder Updates, die die Produkte und Dienste verbessern und verfeinern könnten, erforderlich sein können. Der Kunde wird per E-Mail und/oder durch Anmeldung auf seiner persönlichen Seite benachrichtigt und aufgefordert, diese herunterzuladen oder den Chacon-Kundendienst zu kontaktieren. Nur von Chacon zuvor zertifizierte Upgrades oder Updates dürfen akzeptiert werden. Chacon haftet unter keinen Umständen für Fehlfunktionen, Inkompatibilitäten der Produkte oder Unterbrechungen der Dienste, wenn der Kunde die angebotenen Änderungen nicht akzeptiert oder Änderungen akzeptiert, die nicht von Chacon zertifiziert wurden. Falls Chacon es für notwendig hält, kann es auch Fern-Updates ohne vorherige Zustimmung des Kunden durchführen.

Artikel 2.12 – PERSÖNLICHE INFORMATIONEN UND DATENSCHUTZ
Die vom Kunden an die Verkaufsabteilung von Chacon übermittelten Informationen sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich. Chacon verpflichtet sich, diese vertraulichen Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.

Die Kundendaten werden von Chacon gemäß dem Datenschutzgesetz vom 8. Dezember 1992 sowie seiner Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, die in Anhang 2 aufgeführt sind, verarbeitet.

Der Kunde autorisiert Chacon, ihm jegliche Korrespondenz und Werbedokumente, auch im Namen anderer Unternehmen, zu senden. Der Kunde kann jedoch ausdrücklich und schriftlich der Verwendung der gespeicherten Daten für kommerzielle Werbezwecke widersprechen.

Der Kunde verpflichtet sich, auf Anfragen nach Informationen zu antworten, die eine spätere Überprüfung seiner Identität im Falle eines Anrufs bei den Wartungsabteilungen von Chacon ermöglichen.

Artikel 2.13 – NUTZERLIZENZ UND GEISTIGES EIGENTUM
Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die auf der Chacon-Website reproduziert werden, sind weltweit im Hinblick auf Urheberrechte und geistige Eigentumsrechte geschützt. In diesem Sinne und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist die Nutzung nur für den privaten Gebrauch gestattet, vorbehaltlich abweichender oder restriktiverer Bestimmungen dieses Gesetzes. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und ist gemäß dem Recht des geistigen Eigentums strafbar, es sei denn, es liegt eine vorherige Genehmigung von Chacon vor. Jegliche vollständige oder teilweise Reproduktion des Chacon-Katalogs ist streng verboten.

Bestimmte Produkte, insbesondere Software, unterliegen persönlichen und spezifischen Nutzungsrechten, die Kopien, öffentliche Verbreitung, Vermietung usw. regeln. Der Kunde muss die Allgemeinen Verkaufsbedingungen für diese Produkte einhalten, und Chacon haftet nicht für die Art und Weise, wie die Produkte in diesem Zusammenhang genutzt werden könnten.

Für die Konfiguration und den reibungslosen Betrieb des Dienstes kann der Kunde aufgefordert werden, Software von den in Anhang 1 aufgeführten Websites herunterzuladen. Chacon gewährt eine nicht exklusive und nicht übertragbare Nutzerlizenz für diese kostenlose Software für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch. Diese Lizenz erlischt bei Beendigung oder Einstellung des Dienstes. Das Kopieren oder Dekompilieren, Zerlegen, Reverse Engineering oder jede andere Technik, die in ihren Methoden oder Wirkungen vergleichbar ist, ist dem Kunden ausdrücklich verboten.

Chacon behält sich das ausschließliche Eigentum an der Software vor und behält den Titel des Autors gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum und internationalen Verträgen, vorbehaltlich derselben Rechte, die Dritten zustehen könnten.

Artikel 2.14 – WIDERRUFSRECHT
2.14.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen, sondern nur für Privatpersonen (Verbraucher-Kunden). Für Produkte und Dienste hat der Verbraucher-Kunde, vorbehaltlich Artikel 2.14.2. unten, das Recht, Chacon mitzuteilen, dass er den Kauf ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen (im Folgenden als „Frist“ bezeichnet) storniert, und zwar ab:

Bei Verkaufsverträgen über Produkte: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, physischen Besitz des Artikels übernimmt, oder:
Bei Lieferung mehrerer Artikel, die der Verbraucher in einer Bestellung bestellt hat und getrennt geliefert werden: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, physischen Besitz des letzten Artikels übernimmt,
Bei Lieferung eines Artikels, der aus mehreren Chargen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, physischen Besitz der letzten Charge oder des letzten Teils übernimmt,
Bei einem Dienstvertrag: dem Tag, an dem der Vertrag abgeschlossen wird.

Der Verbraucher-Kunde, der dieses Recht ausübt, muss Chacon über das in Anhang (oder auf der Website) bereitgestellte Widerrufsformular oder durch eine eindeutige Erklärung, die seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag erläutert, innerhalb der Frist und an die in Artikel 1 genannte Adresse des Hauptsitzes von Chacon informieren.

Darüber hinaus muss der Verbraucher-Kunde innerhalb der Frist auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko das Produkt in seiner Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, falls vorhanden, alles intakt, spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufsrechts zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins an den in Artikel 1 genannten Hauptsitz von Chacon zurückbringen oder zurücksenden.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Chacon über die Rücktrittsentscheidung gemäß den obigen Absätzen informiert wurde, und unter der Voraussetzung, dass das Produkt, sein Zubehör und die Originalverpackung innerhalb der Frist intakt zurückgegeben wurden, erstattet Chacon die vom Verbraucher-Kunden gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten. Chacon erstattet jedoch keine zusätzlichen Lieferkosten, die aufgrund der ausdrücklichen Entscheidung des Verbrauchers entstehen, eine andere als die von der Firma angebotene günstigste Standardlieferung zu nutzen.

Falls das Produkt, sein Zubehör und die Originalverpackung nicht intakt zurückgegeben werden, behält sich Chacon das Recht vor, eine Entschädigung in Höhe von 20 % des Produktkaufpreises mit einem Mindestbetrag von 5 Euro zu verlangen.

2.14.2. Ungeachtet Artikel 2.14.1 oben hat der Verbraucher-Kunde kein Widerrufsrecht beim Kauf von Produkten mit folgenden Eigenschaften:

Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbraucher-Kunden hergestellt oder deutlich personalisiert wurden,
Produkte, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgesendet werden können oder schnell beschädigt werden oder ablaufen könnten,
Versiegelte Produkte im Zusammenhang mit der Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung geöffnet wurden,
Produkte im Zusammenhang mit der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der auch anerkannt hat, dass dadurch sein Widerrufsrecht erlischt.

Im Rahmen eines Dienstvertrags kann der Verbraucher das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen, wenn der Dienst vollständig ausgeführt wurde oder die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der auch anerkannt hat, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Verträge vom Unternehmen vollständig ausgeführt wurden.

2.14.3. Wenn der Verbraucher-Kunde die Bestellung nach der in Artikel 2.14.1 genannten 14-tägigen Widerrufsfrist oder in Fällen, in denen er gemäß Artikel 2.14.2 kein Widerrufsrecht hat, storniert, behält sich Chacon das Recht vor, die vollständige Zahlung des Preises durch den Kunden als Entschädigung zu verlangen.

2.14.4. Durch die Annahme der Rückerstattung verzichtet der Kunde ausdrücklich auf das Recht, nachträglich rechtliche Schritte einzuleiten oder aus irgendeinem Grund eine Entschädigung von Chacon zu verlangen.

2.14.5. Die technischen und verkaufsbezogenen Informationen über die Produkte, die von Chacon auf seiner Website bereitgestellt werden, sowie alle von der Firma verteilten Dokumente sind nicht vertraglich bindend und können ohne Vorankündigung geändert werden.

Artikel 2.15 – AUFRICHTIGKEIT DER ANGEGEBENEN INFORMATIONEN
Die zum Zeitpunkt der Bestellung von Produkten und Diensten angegebenen Informationen sowie die auf der persönlichen Seite des Kunden bereitgestellten Informationen sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung und die Erbringung der Dienste unerlässlich. Der Kunde verpflichtet sich daher, wahrheitsgemäße und korrekte Informationen bereitzustellen und diese aktuell zu halten, und Chacon haftet nicht für die Angabe falscher Informationen.

Artikel 2.16 – KUNDENDIENST
Bei Bedarf steht dem Kunden ein Kundendienst per E-Mail über ein Kontaktformular (verfügbar auf der Website) zur Verfügung.

Artikel 2.17 – HÖHERE GEWALT
Unvorhersehbare Ereignisse oder Fälle höherer Gewalt berechtigen Chacon, die Erfüllung aller oder eines Teils seiner Verpflichtungen auszusetzen und/oder den Vertrag teilweise oder vollständig zu kündigen, ohne jegliche Entschädigung.

Für die Anwendung dieses Artikels gelten insbesondere folgende Ereignisse als Fälle höherer Gewalt oder sind diesen gleichzusetzen: Krieg, Mobilmachung, Belagerung, Aufruhr, öffentliche Unruhen, Embargo, Quoten, teilweiser oder vollständiger Streik aus sozialen, politischen oder anderen Gründen, intern oder extern bei Chacon und seinen Subunternehmern und Dienstleistern, ob legal oder wild, Aussperrung, Ausfall von Computersystemen und dem Internet, Epidemie, Quarantäne, extremes Wetter, unabhängig davon, ob es als nationale Katastrophe anerkannt wird, Blockierung von Transport- oder Versorgungseinrichtungen aus welchem Grund auch immer, Feuer, Explosion, Überschwemmung, Maschinenbruch, der die Herstellung, Lieferung oder den Transport der Waren oder Materialien, die für ihre Herstellung notwendig sind, in Belgien oder im Ausland ernsthaft beeinträchtigt, Blockierung der Telekommunikation und jedes andere Ereignis, das außerhalb der ausdrücklichen Kontrolle der Parteien liegt und die normale Durchführung dieses Vertrags verhindert.

Chacon haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund eines Falles höherer Gewalt.

Artikel 2.18 – NICHTIGKEIT
Bestimmungen, die gegen eine gesetzliche oder behördliche Vorschrift der öffentlichen Ordnung oder zwingende Bestimmungen verstoßen, gelten als nicht geschrieben, ohne dass diese Nichtigkeit die Gültigkeit des gesamten Vertrags beeinträchtigt, es sei denn, die betreffende Bestimmung ist für den Vertrag selbst entscheidend.

Jede der Parteien wird sich bemühen, sofort und in gutem Glauben eine gültige Bestimmung mit einem gleichwertigen wirtschaftlichen Effekt oder zumindest einem möglichst ähnlichen Effekt wie die aufgehobene Bestimmung zu verhandeln.

Artikel 2.19 – DOMIZILWAHL
Im Hinblick auf diesen Vertrag, seine Unterzeichnung, seine Durchführung und alle seine Ergebnisse erklären die Parteien ihren Wohnsitz: für Chacon an der Adresse seines Hauptsitzes und für den Kunden an seiner Wohnadresse oder seinem Hauptsitz im Falle einer juristischen Person, wie in der Rechnungsadresse während des Bestellprozesses angegeben, wo alle Mitteilungen, Benachrichtigungen, Ankündigungen gerichtlicher oder außergerichtlicher Maßnahmen gültig durchgeführt werden können.

Artikel 2.20 – STREITIGKEITEN
Alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Unterzeichnung oder Durchführung dieses Vertrags fallen in die Zuständigkeit der Bezirksgerichte von Nivelles. Es gilt ausschließlich belgisches Recht.

Artikel 3 – BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR PRODUKTE
Artikel 3.1 – BESTELLUNG DER PRODUKTE
Der Kunde kann die Produkte direkt bei Chacon bestellen, insbesondere über dessen Websites oder den Kundendienst.

Die Hauptmerkmale der Produkte und Dienste sind im Katalog auf den in Anhang 1 aufgeführten Websites angegeben. Die Produkte werden je nach Verfügbarkeit verkauft. Fotos der Produkte sind so naturgetreu wie möglich, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt garantieren, insbesondere in Bezug auf Farben.

Damit eine Online-Bestellung wirksam und für Chacon verbindlich ist, muss sie Gegenstand einer Bestätigungs-E-Mail sein, die die Bestellung zusammenfasst und von Chacon gesendet wird. Chacon haftet nicht für Fehler in den vom Kunden angegebenen Daten, wie z. B. der E-Mail-Adresse.

Für Kommentare, Informationsanfragen oder Reklamationen bezüglich der Bestellung kann der Kunde Chacon über http://www.chacon.be/contact kontaktieren.

Chacon behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden, insbesondere eines, mit dem ein Streit über einen früheren Zahlungsausfall besteht, oder bei fehlender E-Mail-Adresse, zu stornieren oder abzulehnen.

Artikel 3.2 – VERFÜGBARKEIT UND LIEFERUNG
3.2.1. Sofern nicht anders von Chacon angegeben, erfolgt die Lieferung von Bestellungen über die in Anhang 1 aufgeführten Websites durch einen Spediteur, und die Produkte werden in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung versandt. Dies ist eine durchschnittliche Lieferzeit, die der Bearbeitungs- und Versandzeit entspricht. Eine längere Lieferzeit darf vom Kunden keinesfalls als Grund für die Stornierung der Bestellung genutzt werden. Lieferfristen sind niemals verbindlich. Sie gelten stets als vorläufig, insbesondere abhängig von der Versorgungslage. Nach Ablauf der vereinbarten Lieferzeit kann der Kunde die verspätete Lieferung nicht geltend machen, es sei denn, Chacon liefert nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt einer formellen Benachrichtigung per Einschreiben mit Rückschein, die vom Kunden gesendet wurde.

Falls der Vorrat ausgeht, behält sich Chacon das Recht vor, die Bestellung in mehreren Sendungen zu versenden, ohne dass der Kunde dieses Recht nutzen kann, um die Bestellung zu stornieren oder eine Entschädigung zu fordern, außer dem in Artikel 2.14 dieses Dokuments festgelegten Widerrufsrecht.

Sollte Chacon aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine Bestellung zu erfüllen, wird der Kunde unverzüglich informiert und der gesamte Betrag der angenommenen Bestellung per Banküberweisung oder über die zur Zahlung der Bestellung verwendete Bankkarte zurückerstattet.

3.2.2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung wird von Chacon nach der von ihm gewählten Versandart organisiert.

Die Produkte werden auf Kosten und Risiko des Kunden geliefert, sobald die Produkte den in Artikel 1 genannten Hauptsitz von Chacon verlassen, wenn der Kunde kein VERBRAUCHER-KUNDE ist, und gemäß Artikel VI 44 des Wirtschaftsgesetzbuches für einen VERBRAUCHER-KUNDEN. Chacon haftet unter keinen Umständen und aus keinem Grund für Diebstahl, Verlust oder Schäden, die aufgrund oder während des Transports oder der Lieferung auftreten könnten, deren Folgen ausschließlich der Kunde trägt.

Bei Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung werden die Produkte dem Kunden beim Hauptsitz des Spediteurs zur Verfügung gestellt und bleiben, sofern nicht anders angegeben, eine Woche ab dem Lieferdatum für den Kunden verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als vom Kunden aufgegeben, der sich verpflichtet, den Gesamtpreis als Entschädigung zu zahlen.

Im Falle eines beschädigten Pakets ist der Kunde verantwortlich, die üblichen Vorbehalte beim Spediteur anzumelden und den Chacon-Kundendienst unverzüglich zu informieren.

Die Rückgabe von Produkten wird nur für Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung usw.) mit einer Kopie der Kaufrechnung akzeptiert.

Artikel 3.3 – GARANTIE
3.3.1 Garantie für Produkte, die an den Verbraucher-Kunden verkauft werden

Der Verbraucher-Kunde profitiert von einer gesetzlichen Garantie von zwei (2) Jahren ab dem Rechnungsdatum. Der Inhalt der Garantie ist wie folgt:
a) Die Garantie ist eine Hardware-Garantie, die ausschließlich Nichtkonformitäten der Produkte abdeckt, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten;
b) Der Kunde muss die Produkte bei der Lieferung sorgfältig prüfen und auf eigene Kosten etwaige Mängel unverzüglich Chacon melden,
c) Folgende Schäden, ob direkt oder indirekt, sind von der Garantie ausgeschlossen:

Nach der Lieferung durch das Produkt und am Produkt verursacht,
Resultierend aus unsachgemäßer Nutzung (insbesondere Nutzung, die nicht den Herstellerempfehlungen entspricht), Transport, Lagerung oder Wartung des Produkts, Verwendung von Materialien, die vom Kunden geliefert wurden, oder Handlungen des Kunden, die nicht seiner Verpflichtung zur verantwortungsvollen Handlung entsprechen,
Deren Ursache außerhalb des Produkts liegt, wie z. B. Sabotage, Vandalismus, Terrorismus oder Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen oder Erdbeben) oder andere Fälle höherer Gewalt;
Resultierend aus einem Versäumnis, notwendige Ersatzteile und/oder Zubehör des Produkts auszutauschen,
Resultierend aus einer kommerziellen oder beruflichen Nutzung des Produkts,
Resultierend aus einer Modifikation oder Reparatur des Produkts durch den Kunden selbst oder durch Dritte,
Wenn das Produkt nicht direkt an eine Steckdose angeschlossen ist, die gemäß anerkannten Fachpraktiken installiert und mit einer gemäß anerkannten Fachpraktiken verdrahteten Stromleitung mit Erdungsschutz verbunden ist (insbesondere, wenn es in einer Kette mit anderen Steckdosenleisten, USVs, anderen Überspannungsschutzvorrichtungen oder Blitzableitern verbunden ist oder mit einer oder mehreren Verlängerungen und/oder Dominosteinen verbunden ist). Der Kunde stellt Chacon von jeglichen rechtlichen Schritten oder Ansprüchen frei, die ein Dritter gegen Chacon aufgrund direkter und/oder indirekter Verluste geltend machen könnte, die er in einem oder mehreren der oben genannten Fälle erlitten hat und die zu einem Garantieausschluss führen.
d) Im Falle einer Nichtkonformität muss der Kunde:
Die Nutzung des Produkts sofort einstellen, bis die betreffende Nichtkonformität Gegenstand eines möglichst zeitnahen Berichts in Anwesenheit beider Parteien war;
Chacon spätestens zwei Monate nach dem Datum, an dem der Kunde den Mangel festgestellt hat, per Einschreiben mit Rückschein mit folgenden Informationen warnen:
- Die Produktreferenzen,
- Eine Kopie der Kaufrechnung des Produkts,
- Eine Beschreibung des Mangels.
Chacon jede Möglichkeit geben, die betreffende Nichtkonformität zu überprüfen und gegebenenfalls zu beheben.
e) Im Falle einer von Chacon anerkannten oder auf seine Kosten festgestellten Nichtkonformität hat der Kunde das Recht, das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig.

Falls der Kunde Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz des Produkts hat, wird eine oder beide dieser Reparaturarten innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt. Chacon bestimmt allein, welche Reparaturen und/oder Ersatzteile erforderlich sind. Auf Anfrage von Chacon oder vorbehaltlich seiner vorherigen Genehmigung – die niemals eine Haftungsanerkennung darstellt – gibt der Kunde das nicht konforme Produkt in seiner Originalverpackung an Chacon zurück. Die Garantiefrist des reparierten oder ersetzten Produkts läuft zum Ende der für das gekaufte Produkt geltenden Garantiefrist plus etwaiger Zeiträume, die für die Reparatur oder den Ersatz des Produkts erforderlich sind, ab.

Falls der Kunde keinen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts hat, kann er verlangen:

Entweder eine Preisminderung des Produkts unter Berücksichtigung der Nutzung des Produkts, die der Kunde seit der Lieferung hatte;
Oder die Aufhebung des Verkaufs, außer wenn die Nichtkonformität geringfügig ist.
f) Die Garantie gilt im Hoheitsgebiet des Lieferlandes und ist nicht übertragbar. Sie gilt insbesondere nicht im Falle eines Eigentümerwechsels.

g) In allen Fällen ist die Garantie strikt gemäß diesem Artikel 3.3.1 beschränkt, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigung, auf die der Kunde durch Zustimmung zu diesen Bedingungen ausdrücklich verzichtet.

Überholte Produkte haben eine Garantie von sechs Monaten.

Artikel 3.3.2. Garantie für Produkte, die an Kunden außer Verbrauchern verkauft werden
Die Produkte werden von Chacon gegen versteckte Mängel für eine maximale Dauer von sechs (6) Monaten ab dem Lieferdatum garantiert.

Die Artikel 3.3.1. b), c) und d) gelten für die Garantie von Produkten, die an Personen außer Verbrauchern verkauft werden, mit Ausnahme der in Artikel 3.3.1. d) zweitem Punkt festgelegten Frist, die für den Kunden außer Verbraucher zwei Werktage beträgt, bei Verfall der Garantie.

Im Falle einer von Chacon anerkannten oder als seine Verantwortung festgestellten Haftung aufgrund eines sichtbaren oder versteckten Mangels ist diese Haftung strikt auf den Ersatz des betroffenen Produkts beschränkt.

Artikel 3.4 – INSTALLATION DER GERÄTE
Nach Erhalt der Produkte, unabhängig davon, ob sie direkt bei Chacon oder bei einem Händler gekauft wurden, übernimmt der Kunde persönlich die Verantwortung für die Installation und Konfiguration der Produkte gemäß den Anweisungen in der Verpackung und auf den Websites. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Installation, ob er diese selbst durchführt oder einen von Chacon zugelassenen Installateur beauftragt, sowie für die Konfiguration und Nutzung der Produkte.

Artikel 4 – BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR DIENSTE

Artikel 4.1 – BESCHREIBUNG DES SERVERZUGANGS, DER FERNÜBERWACHUNG UND DER AUTOMATISCHEN ÜBERWACHUNGSDIENSTE
4.1.1 – Sicherer Serverzugang

Chacon stellt dem Kunden einen Benutzerzugang zum Server zur Verfügung, der die Fernüberwachung des Systems (im Folgenden „Server“) gemäß den folgenden Nutzungsbedingungen ermöglicht:

Der Zugang zum Server ist rund um die Uhr, jeden Tag des Jahres verfügbar. Der Server kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten zufällig nicht erreichbar sein. Chacon verpflichtet sich, sicherzustellen, dass Unterbrechungen des Zugangs vom Hosting-Dienst schnell behoben werden;
Der Server wird in einem sicheren Zentrum gehostet, das unabhängig von Chacon ist und den Standards für Überwachung, Schutz und Sicherheit entspricht, die erforderlich sind, um die interne und externe Sicherheit und Vertraulichkeit der Datenbankinhalte zu gewährleisten;
Der Zugang zum Server kann über das Internet oder von einem Mobiltelefon mit Internetzugang durch Verbindung zu den in Anhang 1 aufgeführten Websites erfolgen;
Der Zugang zum Server ist Personen vorbehalten, denen der Kunde die Anmeldedaten gegeben hat oder die einen einmaligen Zufallscode (URC) verwenden, der einen temporären Zugang zum Server ermöglicht.
Der Zugang zum Server unterliegt der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch den Kunden und durch jeden Nutzer, dem die Anmeldedaten übergeben wurden.
Bei der Installation der Produkte wird der Kunde aufgefordert, sich auf einer der in Anhang 1 aufgeführten Websites zu registrieren, und die Anmeldedaten werden per E-Mail an die vom Kunden oder Installateur angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Das Passwort ist verschlüsselt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, es geheim zu halten. Es wird empfohlen, das Passwort regelmäßig zu ändern. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Personen, denen er die Server-Anmeldedaten mitteilt, und für die Entscheidung über deren Nutzung, insbesondere im Falle der Betrachtung der Bilder, die von installierten Kameras gesendet werden. Bei Verlust der Anmeldedaten oder Gefahr der Offenlegung an unbefugte Dritte muss der Kunde das Passwort unverzüglich ändern.

4.1.2 – Dienste

Die Dienste ermöglichen den Inhabern der Anmeldedaten zum Benutzerzugang auf dem Server die Nutzung eines reservierten Bereichs, der insbesondere Folgendes erlaubt:

Fernsteuerung einer begrenzten Anzahl von Hausautomationszubehör oder Gruppen von Zubehör,
Fernsteuerung einer begrenzten Anzahl personalisierter Aktionsszenarien,
Konfiguration des Systems,
Durchführung einer Ferndiagnose

Kostenloser Versand

Für jede Bestellung über 100 €

Kundendienst

Reaktionsschneller Support für alle Fragen und Probleme

Sichere Bezahlung

Viele Zahlungsmöglichkeiten verfügbar, immer sicher